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Pour la vente et l’achat des kilos libres auprès des voyageurs et les espaces libres des conteneurs en vue de groupage de vos marchandises ou l’expédition de vos colis à destination d’un même pays en avion ou en bateau.

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des medicaments, des paquets, des documents?


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des medicaments, des paquets, des documents?

I- DESCRIPTIONS :

Constituée d’un site internet e-commerce et d’une application mobile, la plateforme wikilo-voyage est un espace interactif d’échanges personnalisés, facilitant ainsi la mise en relation des différents acteurs de l’univers du voyage. Cette plateforme a pour objectif principal de participer à la réduction des coûts lors des voyages en maximisant le gain potentiel pour une économie solidaire de partage. Les présentes conditions générales s'appliquent aux services proposés par le site www.wikilo-voyage.com et l'application mobile wikilo-voyage. Le service d’envoi de colis et bagages proposé sur ce site web et l'application mobile wikilo-voyage sont édités par FIXOR SERVICES. Dans les présentes, «wikilo-voyage » : marque commerciale de la société FIXOR SERVICES immatriculée sous le numéro de SIRET8297286820016 au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) du Mans, désigne la société qui édite la plateforme www.wikilo-voyage.com et l'application mobile. Toute action de téléchargement et/ou d’inscription effectuée sur la plateforme de wikilo-voyage, propriété de la société FIXOR SERVICES, conduit automatiquement à l’acceptation des conditions d’utilisation définies par la société et vous permet de recevoir les offres commerciales, de publicité et les newsletters pendant une durée d’un (1) an.

I.1 Lexique :

« Site » : désigne le site www.wikilo-voyage.com « Application mobile » : désigne l'application mobile wikilo-voyage téléchargeable sur l'App Store et sur Google Play. « Plateforme » : Désigne le site et les applications mobiles wikilo-voyage disponibles sur Google Play et sur l'App Store. « Membre » : Désigne toute personne physique ayant créé un Compte sur la Plateforme, soit un Expéditeur ou un Voyageur. « Bagage « (s) » : désigne le(s) bien(s) (colis vérifiés, documents, objets réglementés, etc.) convoyé(s) par le Voyageur et confié(s) à l'expéditeur. « wikilo-voyage » : désigne l'acheminement de biens faisant l’objet d’une annonce publiée par un Voyageur sur la plateforme et pour lequel il accepte de transporter des biens en contrepartie de paiements. « Wikilo » : désigne la marque commerciale de la société FIXOR SERVICES « Voyageur » : Désigne le Membre proposant, sur la plateforme, un certain nombre de kilos ou CMB de libres, pour le transport de marchandises en avion ou en bateau par le biais d’un groupage dans le cas où il s’agit du conteneur. « Expéditeur » : désigne le Membre ayant confié ses biens au Voyageur pour une même destination. « Destinataire » : désigne la personne indiquée par l’Expéditeur à qui le Voyageur doit remettre en mains propres le bien convoyé, dans le cas où celui-ci n’est pas confisqué en douanes. « Services » : désigne tout service rendu au moyen de la plateforme à un Membre, étant précisé que wikilo-voyage n'est pas partie prenante dans un contrat d’envoi de colis ou de marchandises. « Compte Utilisateur » : désigne le compte qui doit être créé pour pouvoir devenir Membre et accéder aux services proposés par la plateforme. « Annonce » : désigne toute publication d’un Voyageur, visant à proposer un service pour le transport des kilos (plis, marchandises en avion ou en bateau). « Frais de service» : Ils désignent des sommes d’argent demandées par wikilo-voyage précisées, visibles dans l’annonce et acceptées par l’Expéditeur pour alléger le coût du voyage. Les frais fixés sur la Plateforme wikilo-voyage sont de sa seule responsabilité. « CGU » : désigne les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Comprenant la Charte de bonne conduite ci-après.

I- 2 Acceptation des Conditions Générales d'Utilisation:

L’acceptation de nos conditions générales d’utilisation, vous donne droit à l’inscription et/ou au téléchargement de l’application wikilo-voyage sur la Plateforme à partir du mobile ou via internet de manière gratuite. Pour faciliter la navigation sur la plateforme wikilo-voyage, le client se doit de faire les choix obligatoires ci-dessous, pour pouvoir continuer sa navigation. L'utilisation de la plateforme est subordonnée à l'acceptation des présentes CGU/CGV. Au moment de la création du compte utilisateur, les Membres acceptent les Conditions Générales d'Utilisation de la plateforme en ouvrant l’application wikilo-voyage et/ou en cliquant sur le bouton "Inscription". Seule l'acceptation de ces CGU/CGV permet aux Membres d'accéder aux services proposés par le Site. L'acceptation des présentes CGU/CGV est entière et forme un tout indivisible, et les Membres ne peuvent choisir de voir appliquer une partie des CGU/CGV seulement ou encore formuler des réserves. En acceptant les CGU/CGV, le Membre accepte notamment la Charte de bonne conduite ainsi que l'article VII des CGU/CGV concernant le «Traitement des données personnelles des utilisateurs ». En cas de manquement à l'une des obligations prévues par les présentes, wikilo-voyage se réserve la possibilité de supprimer le Compte Utilisateur concerné.

I- 3 Modification des Conditions Générales d'Utilisation:

wikilo-voyage se réserve le droit de modifier à tout moment les CGU/CGV, les fonctionnalités offertes sur la plateforme ou les règles de fonctionnement du Service. La modification prendra effet immédiatement dès la mise en ligne des CGU/CGV que tout utilisateur reconnait avoir préalablement consultées. La publication d'annonce au moyen de la plateforme est totalement gratuite. La consultation d’une annonce et la mise en relation entre les deux parties en est de même. Toutefois, wikilo-voyage se réserve notamment le droit de prendre une commission, à tout moment, qui représentera un pourcentage sur la transaction qui sera effectuée. Wikilo-voyage pourra aussi à tout moment proposer des services nouveaux, gratuits ou payants sur la Plateforme.

II- NAVIGATION OU UTILISATION DU SERVICE

La plateforme wikilo-voyage est disponible est accessible 24heures sur 24, partout dans le monde, au moyen d’une connexion internet avec des mises à jour des informations les plus récentes. Pour continuer sa navigation de manière fluide et avoir l’accès facile à l’information publiée sur la plateforme wikilo-voyage, le Membre ou client se doit de faire les choix ci-dessous : Langue de navigation, - Mode de transport : Avion ou Bateau 1- Avion : Pour les colis, les plis et les bagages accompagnés etc… Le nombre de KILOS libres pour le cas des bagages accompagnés ou expédiés par avion. 2- Bateau : Pour les conteneurs (groupage de marchandise) - Nombre de (CBM) ou volume d’espace libre dans le conteneur pour le transport groupé de marchandise par bateau. - Pays, villes de destination ; - Dates de départs et d’arrivées ; - Aéroports ou ports de départs et d’arrivées ; - Compagnie aérienne ; - Compagnie maritime et/ou transitaire.

III- COMPTE UTILISATEUR

Chaque Membre doit au préalable créer un Compte Utilisateur, en fournissant des données personnelles le concernant, indispensables au bon fonctionnement du service de mise en relation des personnes (notamment nom, prénom, civilité, numéro de téléphone et adresse e-mail valides). Les Membres certifient être âgés de plus de 18 ans au moment de leur inscription. Wikilo ne pourra en aucun cas être tenue responsable des informations qui pourraient être erronées ou frauduleuses communiquées par les Membres. Le Membre s'engage à ne pas créer ou utiliser d'autres comptes que celui initialement créé, que ce soit sous sa propre identité ou celle de tiers. Toute dérogation à cette règle devra faire l'objet d'une demande explicite de la part du Membre et d'une autorisation expresse et spécifique de Wikilo. Le fait de créer ou utiliser de nouveaux comptes sous sa propre identité ou celle de tiers sans avoir demandé et obtenu l'autorisation de wikilo-voyage pourra entraîner la suspension immédiate des comptes du Membre et de tous les services associés.

III- 1 Utilisation du Service à titre non professionnel et non commercial pour les particuliers

Les particuliers n'étant pas affiliés à une entreprise, encadrée par la législation en vigueur du pays concerné, et spécialisée dans le transport et la distribution de colis, s'engagent à n'utiliser la Plateforme que pour la mise en relation des Voyageurs et Expéditeurs de services. Wikilo-voyage, ne pourra en aucun cas être tenue responsable d'une utilisation à titre professionnel ou commercial de la Plateforme pour ces particuliers. Pourra être considérée comme activité professionnelle toute activité sur la Plateforme qui, par la nature des services proposés, leur fréquence ou le nombre de colis transportés, entrainerait une situation de bénéfice pour le Transporteur. La Participation aux Frais demandée par wikilo-voyage à ses Expéditeurs ne doit en effet rester qu'une participation aux frais de voyage, et le Voyageur ne doit en aucun cas réaliser de bénéfice. Ainsi, wikilo-voyage s'engage à demander à ses Clients un montant raisonnable. L’activité du site se limitant à une mise en relation de personnes ou de professionnels proposant un service, les Voyageurs particuliers (non professionnels) ne peuvent être considérés comme exerçant une activité de transport de bagages. La Plateforme wikilo-voyage constitue en effet une simple espace interactif de partage et d’échanges, et à aucun moment wikilo-voyage n’interfère dans les envois effectués, les destinations, les horaires. Le Voyageur particulier (non professionnel) ne peut s’engager à assurer les obligations qui sont celles d’un organisme d’envois de colis et l'Expéditeur ne peut s’attendre à l’exécution de telles prestations. Tout envoi effectué doit préalablement faire l’objet d’un accord préalable entre Expéditeur. Le Voyageur doit se rendre à la destination convenue, et informer le destinataire du Bien dans les 48 Heures. Wikilo-voyage se réserve le droit d'exclure sans préavis tout Membre qui méconnaitrait notamment les présentes dispositions. Il est rappelé que wikilo-voyage est un tiers à la relation entre les Membres et ne saurait avoir aucune obligation au titre de l'exécution par ces derniers de leurs obligations respectives au titre des envois.

III- 2 Le service

La plateforme wikilo-voyage est un service gratuit de mise en relation, par lequel l'Expéditeur souhaitant effectuer un envoi contacte le Voyageur pour fixer un lieu de rencontre pour la remise du Bien à envoyer et les éventuelles conditions d’envois (volume des marchandises ou taille des bagages transportés, nombre de kilos ou de CBM disponibles, délai de livraison, point de livraison, etc.). Les clients wikilo-voyage assument alors entièrement les risques concernant notamment les annulations de dernière minute, le contenu du colis à transporter, la perte du colis, le non-paiement des frais et le des annulations tardives.

III- 3 Le dépôt, la publication et la recherche de l’annonce sur la plateforme

Le dépôt d’une annonce de vente ou de recherche des informations des kilos libres pour les bagages accompagnés par avion et/ou celui portant sur les espaces libres dans les conteneurs (CBM ou mètre cube) en vue d’un groupage de marchandises pour une même destination, demeure gratuit

III- 4 Validation de l’annonce

La validation de l’information par le client, sur la plateforme wikilo-voyage d’une publication ou d’une recherche d’annonce n’est effective que, lorsque les deux acteurs auront rempli toutes les informations nécessaires à savoir : pays et ville de destination, dates de départ et d’arrivée, le moyen de transport souhaité, le nombre de kilos ou de CBM libres ou à céder ainsi que les prix y afférents. Toutefois, la société FIXOR SERVICES décline toute responsabilité subséquente des aléas qui pourraient survenir lors des rencontres entre clients (arrivées tardives aux lieux de rendez-vous, oubli d’entrer en contact, etc...).

III- 5 Durée d’une annonce sur la plateforme

La durée de l’annonce commerciale sur la plateforme wikilo-voyage est de 45 jours à partir de la date de sa mise en ligne sur la plateforme. A l’expiration de celle-ci, cette annonce est automatiquement déclassée et ne pourra donc plus figurer sur la plateforme. Cependant, l’annonce peut toutefois faire l’objet du renouvellement à l’initiative de Le Voyageur en utilisant son compte personnel précédemment créé sur la plateforme wikilo-voyage pour la repositionner.

III- 6 Retrait ou Annulation de l’annonce

La durée de l’annonce commerciale sur la plateforme wikilo-voyage est de 45 jours à partir de la date de sa mise en ligne sur la plateforme. Le retrait ou l’annulation d’une annonce commerciale après publication reste gratuite pendant deux (2) heures du temps à compter de l’heure de sa publication ou de mise en ligne. Au-delà de ces deux (2) heures, elle est assujettie au paiement de la somme de 1.50 euro, somme d’argent à débiter lors du prochain achat sur la Plateforme. Cependant, en cas d’annulation de vols ou de changement de la date de voyage par le Vendeur, celui-ci se doit d’informer l’Acheteur de la nouvelle date, et convenir avec lui de la nouvelle organisation.

IV- ACHAT DE L’ANNONCE SUR LA PLATEFORME WIKILO-VOYAGE

Tout acte d’achat effectué sur la plateforme wikilo-voyage (site internet – application mobile) est payant. Le prix est fonction du nombre de kilos-bagages ou de « CBM » libres sélectionné, qu’il s’agisse des bagages accompagnés par avion ou des espaces libres « CBM » achetés dans les conteneurs pour « groupage » de marchandises à transporter par bateau pour une même destination.

IV-1 Tarification de service 

La fixation du prix de vente sur la plateforme wikilo-voyage demeure un droit exclusif de la société FIXOR -SERVICES. Cette tarification est unique sur la plateforme wikilo-voyage et pourra subir des modifications à la baisse tout comme à la hausse chaque fois que la société le jugera nécessaire. Cette tarification se présente de la manière ci-après :
a) Transport des bagages, colis et plis par Avion : 5,50 euros TTC/Kilo
- Un forfait de 125 euros TTC pour un bagage de 23Kg
- Un forfait de 170 euros TTC pour un bagage de 32Kg
b) Transport ou groupage des marchandises par conteneur (Bateau): 150 euros TTC / CBM (m3) ou espace libre pour groupage en conteneur.
- Un forfait de 120 euro TTC /CBM pour un minimum d’achat obligatoire des de 20 CBM.
La monnaie utilisée pour les paiements sur notre plateforme est uniquement l’EURO.

IV.2 Règlement des frais d’achat des kilos ou CBM libres sur la plateforme wikilo-voyage

Notre plateforme offre à l’utilisateur plusieurs moyens de paiement modernes pour le règlement des frais d’achat en fonction des kilos et ou CBM (espaces) libres sélectionnés selon le mode de transport choisi. Nos clients ont la possibilité de régler par :
- Carte bancaire (Visa, Master card) ; - PayPal ; Le paiement est effectif aussitôt après validation des choix du client sur le nombre de kilos ou CBM et du montant net à payer. Lors des transactions bancaires, les frais de virement relatifs à l’interconnexion des banques sont à la charge du client. La monnaie utilisée pour les paiements sur notre plateforme est uniquement l’EURO.

IV.3 Règlement des frais de vente au profit du Voyageur

Le règlement des frais s’effectuera 72 heures après la confirmation de l’expéditeur. Le Voyageur recevra son paiement via le modèle de paiement souscrit lors de son inscription sur la plateforme. Le Voyageur recevra directement la somme réelle déduite du prélèvement automatique des frais de services forfaitaire de la société FIXOR- SERVICES.

IV.4 Engagement du Voyageur

Le Voyageur s'engage à être en possession d'un passeport valide à son nom et d’un billet d’avion qui est en conformité avec les informations fournies dans l’annonce. Il s’engage à fournir les informations justifiant son identité et prouvant le voyage pour la destination proposée sur la plateforme, sur demande de l'Expéditeur. Il s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires afin de protéger les biens convoyés de tout dommage ou d'une éventuelle perte ou vol. Il s'engage aussi à signer l'attestation de remise d'objets pour acheminement téléchargeable ici.

IV.5 Engagement de l’Expéditeur

L'Expéditeur s'engage à soumettre pour vérification tout bien confié au Transporteur et à confier que des biens règlementés qui ne compromettront pas la sécurité du Transporteur et ne contenant pas de produits dangereux pouvant altérer sa sureté. Les objets à envoyer doivent être en conformité avec la législation en vigueur concernant les objets, produits et substances autorisés dans les aéroports et ports. Il s’engage à payer les frais de frais des services affichés au taux du jour de la validation de l’achat. Il s’engage aussi à justifier son identité au près du Voyageur et à signer l'attestation de remise d'objets pour acheminement téléchargeable ici.

V- OPTIONS DE CONSIGNE

V.1 Wikilo propose d’autres options pour la garde ou la consignation des colis et ce, pendant 15 jours maximum à raison d’un forfait de 20 euros. Au-delà de 15 jours, chaque jour additionnel est facturé à 5,30 euros. Ces options de consigne ne sont valables que pour les bagages ou colis n’excédant pas 23kg.
V.2 Wikilo vous permet de confier votre bagage pour expédition, à raison d’un forfait de 40 euros pour un bagage n’excédant pas 23kg.
V.3 Wikilo se propose de transporter votre bagage confié ou laissé en consigne à raison d’un forfait de 35 euros, soit un total de 75 euros pour la consigne et le transport du bagage n’excédant pas 23kg.

VI- RESPONSABILITE

L’acceptation des colis, bagages, plis ou autres marchandises résultant exclusivement de l'accord intervenu entre les deux partis, ces derniers agissent sous leur seule et entière responsabilité. A ce titre, le transport des colis proposé par le Voyageur et accepté par l’Expéditeur ne saurait entrainer de responsabilité imputable à wikilo-voyage, sur quelque fondement que ce soit, le service proposé par la Plateforme étant un service de mise en relation. La responsabilité de wikilo-voyage ne peut notamment pas être engagée en raison d'un sinistre qui serait survenu pour des raisons telles que : la communication par le Voyageur d'informations erronées concernant son voyage et ses modalités ; l'annulation du transport des bagages par le Voyageur ou par l’Expéditeur ; le comportement frauduleux ou la faute du Voyageur ou de l’Expéditeur au moment de la remise de marchandises au Voyageur par l’Expéditeur, pendant l’acheminement (le voyage), ou après la récupération du bagage par le Destinataire. En particulier, aucune forme de responsabilité ne pourra être retenue à l'égard de wikilo-voyage en cas d'utilisation frauduleuse de moyen de paiement par le Membre. Wikilo-voyage s'efforce d'assurer la disponibilité de la Plateforme et du service 24 heures sur 24, et 7 jours sur 7. Cependant, il peut arriver que l'accès à la Plateforme ou au service soit interrompu dans le cadre d'opérations de maintenance, de mises à niveau matérielle ou logicielle, de réparations d'urgence du site, ou par suite de circonstances indépendantes de la volonté de wikilo-voyage (comme par exemple, défaillance des liaisons et équipements de télécommunications). wikilo-voyage s'engage à prendre toutes les mesures raisonnables pour limiter ces perturbations, pour autant qu'elles lui soient imputables. Les Membres reconnaissent et acceptent que wikilo-voyage n'assume envers eux aucune responsabilité pour toute indisponibilité, suspension ou interruption du site ou du service et ne peut être tenue responsable des préjudices directs et indirects de toute nature résultant de ce fait. Dans tous les cas, et sans préjudice de ce qui vient d'être exposé ci-dessus et dans les autres clauses concernant l'absence de responsabilité de wikilo-voyage, toute cause de responsabilité qui pourrait être retenue à l'encontre de wikilo-voyage ne pourra donner lieu à quelconque versement de dommages et intérêts.

VI.I Interruption et suspension d'accès au service et/ou à la Plateforme

En cas de non-respect de la part des Clients de tout ou partie des CGU/CGV, ils reconnaissent et acceptent que wikilo-voyage peut à tout moment, sans notification préalable, interrompre ou suspendre, de manière temporaire ou définitive, tout ou partie du Service ou l’accès des Clients à la Plateforme (y compris notamment le Compte Utilisateur) ou pour toute raison objective.

VI.2 Traitement des données personnelles des utilisateurs et contenu du site

VI.2.1 Dispositions générales

Le responsable du traitement des données vous concernant est wikilo-voyage. Conformément aux dispositions de la norme simplifiée n°48, ont seuls accès à vos données personnelles les développeurs, dont la tâche consiste à faire fonctionner le site ou à rendre le service. Les données indiquées comme obligatoires dans le formulaire permettant de devenir utilisateur de la Plateforme et du service nécessitent une réponse exacte de votre part. Tout défaut de réponse ou toute réponse jugée anormale par wikilo-voyage est susceptible d'entrainer le refus de celui-ci de prendre en compte votre demande d'inscription au service. Les données collectées par wikilo-voyage dans le cadre des services rendus sur la Plateforme sont traitées conformément aux dispositions de la norme simplifiée n°48 et de la loi « Informatique et Libertés » du 6 août 2004.

VI.2.2 Transmission de vos données personnelles à des tiers.

Conformément aux dispositions de la norme simplifiée n°48, Wikilo se réserve le droit de transmettre tout ou partie des données personnelles concernant les Membres dans le strict respect de la norme simplifiée n°48 et de la loi « Informatique et Libertés » du 6 Août 2004. Tout usage de données personnelles autre que celui indiqué ci-dessus devra faire l'objet d'un consentement individuel, préalable et explicite de la part des Membres. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, wikilo-voyage recueillera l'accord des Membres pour toute transmission de ses données à des partenaires commerciaux pour des opérations de marketing direct au moyen d'une case à cocher.

VI.2.3 Droit d'accès, de rectification et d'opposition

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification sur les données personnelles vous concernant, en vous adressant à wikilo-voyage sur le Site, sauf pour certaines données personnelles qu'il vous appartient seul de modifier et de mettre à jour, ainsi qu'il est dit à l'article VII.4 « Mise à jour des données personnelles ». Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez du droit de vous opposer sans frais et gratuitement, à ce que les données personnelles vous concernant soient utilisées à des fins de prospection, notamment commerciale, par wikilo-voyage ou par ses partenaires commerciaux. Si votre droit d'opposition est exercé pour ce motif directement auprès de wikilo-voyage, cette dernière s'engage à répercuter votre opposition auprès de ses partenaires contractuels auxquels elle aurait éventuellement transmis vos données personnelles. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, wikilo-voyage se réserve le droit de transmettre les données personnelles vous concernant, soit pour respecter une obligation légale, soit en application d'une décision judiciaire, administrative, ou d'une autorité administrative indépendante (comme par exemple la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

VI.2.4 Mise à jour des données personnelles

Vous vous engagez à assurer, en tant que de besoin, la mise à jour des données personnelles vous concernant. Vous vous engagez en outre à ce que les données personnelles vous concernant soient exactes, complètes et non équivoques. Vous pouvez à tout moment accéder, en utilisant sur le site votre mot de passe et votre login, à votre Compte Utilisateur contenant l'ensemble des données personnelles que vous avez renseigné lors de votre inscription.

VI.2.5 Sécurité des données personnelles

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, wikilo-voyage s'engage à prendre toute précaution utile, au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement, pour préserver la sécurité des données personnelles vous concernant et notamment, empêcher que vos données personnelles ne soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

VI.3 Connectivité

Lors de votre connexion à notre plateforme, veuillez vous assurer de disposer de toutes les garanties nécessaires pour le bon fonctionnement de votre matériel afin d’éviter toute anomalie (bug informatique, virus, etc.). Wikilo ne peut être tenu responsable pour des pannes qui pourraient survenir sur votre matériel.

VII- PROPRIETE INTELLECTUELLE

La Plateforme (www. wikilo-voyage.com et son Application mobile) est la propriété de FIXOR SERVICES. Toute reproduction même partielle est subordonnée à l'autorisation préalable et écrite Wikilo. Le visiteur de la Plateforme s'engage à ne reproduire aucun des éléments de la Plateforme. Toute utilisation contraire de tout ou une partie des informations trouvées sur la Plateforme ou l'un quelconque de ses éléments constituerait une contrefaçon susceptible d'entraîner des poursuites civiles et/ou pénales et d'exposer le visiteur contrevenant aux peines rappelées. Tout Membre s'interdit également d'utiliser les informations personnelles (numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.) renseignées par les autres membres à toute autre fin que celles prévues par nos services. Toute autre utilisation contraire, notamment celle constituant à démarcher nos utilisateurs pour des fins commerciales est strictement interdite sous peine de poursuites pénales.

VIII- CONTENU DU SITE SAISI PAR LES MEMBRES

wikilo-voyage n'est pas responsable du contenu saisi sur la Plateforme par les Membres. Cependant dès qu'il aura été porté à la connaissance de wikilo-voyage qu'un contenu porterait atteinte aux droits de tiers, wikilo-voyage fera tout son possible pour supprimer sans délai du Site le contenu litigieux.

IX- SITES PARTENAIRES

En acceptant les présentes CGU/CGV, vous acceptez que les informations fournies au moment de l'inscription soient publiées sur les sites partenaires de wikilo-voyage. Wikilo-voyage se réserve le droit de reproduire toute information figurant sur la Plateforme ou sur des sites partenaires. En particulier, les annonces publiées sur l'un des sites édités ou coédités par wikilo-voyage peuvent être reproduites sur d'autres sites édités ou coédités par wikilo-voyage.


CODE DE BONNE MORALITE 

1- Généralités

La société wikilo-voyage, marque commerciale de la société FIXOR SERVICES fixe ici, les règles de jeux en matière afin de permettre aux utilisateurs de prendre connaissances de nos missions avant tout engagements de leur part. a. Il est interdit de publier sur notre Plateforme les informations erronées ou mensongères, toute personne physique ou morale est tenue d’observer cette disposition, dans le cas contraire, ces auteurs s’exposent aux poursuites judiciaires prévues par la loi. b. Les Voyageurs ont l’obligation d’acheminer à bon port tous colis ou marchandises qui leurs sont confiés en l’état. c. Tous vols ou disparitions, engage directement le Voyageur et non la plateforme wikilo-voyage. d. Les marchandises illégales, dangereuses ou interdites ne doivent en aucun cas être acceptées par le Voyageur, car sa responsabilité est totalement engagée.

2- Prise de RENDEZ-VOUS et/ou non présentation au rendez-vous 

Il est fixé par le Voyageur de commun accord avec l’Expéditeur, et est imprimé ou envoyé par SMS. Il doit porter les indications suivantes : -Nom et Prénoms (nom complet de l’Acheteur ou du vendeur) ;
-Son numéro de téléphone et son e- mail ;
-Adresse physique ;
-Lieu de rencontre (proposition) ;
-Heure de rendez-vous ;
-Le nombre de kilos vendu ou acheté ;
-Le montant à percevoir ou à payer ;
-La date du départ et l’aéroport du départ ;
-Le nom de la compagnie ;
-Le numéro du vol et heure de départ ;
-Acceptation du bagage, colis et autres.

3- Acceptation de bagages ou de marchandises

Elle ne peut avoir lieu que lorsque les deux individus ont ensemble vérifié le poids et le contenu de marchandise à transporter et que le Voyageur est d’accord.

4- Refus de bagages :

Le bagage ou marchandise peut être refusé à la réception par le Voyageur après constat de certaines irrégularités : poids anormal, contenus suspects, etc…

5- Le délai de transmission des bagages au propriétaire est au plus tard de 48h après arrivée à destination:

- Se rendre au lieu de rendez-vous à l’heure convenue
- Se croiser au lieu et à l’heure indiquée.
- Faire connaissance du Voyageur
- Vérifier le poids et le contenu des bagages ensemble, car vous devenez responsable de cette marchandise
- Faire les formalités de bagages dans les délais
- A la confirmation du paiement de service, le vendeur ou l’acheteur recevra : le mail et le SMS de confirmation qui portera sur
- Le Voyageur ou l’acheteur, une fois validé sa commande et réalisé par la suite le paiement, ne pourra y renoncer que dans les deux heures qui suivent celle-ci, au-delà, il paiera la totalité de son achat.
- À respecter sans conditions les obligations et engagements contenus dans la fiche du rendez-vous imprimé sur le site. Le non-respect de ceux-ci expose ses auteurs à la poursuite conformément à la loi.
- Confier le bagage
- Donner les coordonnées du récepteur de colis.

6- Engagement de l’Expéditeur:

L'Expéditeur s'engage à soumettre pour vérification tout bien confié au Transporteur et à ne confier que des biens règlementés qui ne compromettront pas la sécurité du Transporteur et ne contenant pas de produits dangereux pouvant altérer sa sureté. Les objets à envoyer doivent être en conformité avec la législation en vigueur concernant les objets, produits et substances autorisés dans les aéroports. Il s’engage aussi à justifier son identité au près du Voyageur et à signer l'attestation de remise d'objets pour acheminement téléchargeable ici.

7- Responsabilité

L’acceptation des colis, bagages, ou plis ou autres marchandises résultant exclusivement de l'accord intervenu entre les deux parties, ces derniers agissent sous leur seule et entière responsabilité. A ce titre, le transport des colis proposé par le Voyageur et accepté par l’Expéditeur ne saurait entrainer de responsabilité imputable à wikilo-voyage, sur quelque fondement que ce soit, le service proposé par la Plateforme étant un service de mise en relation. Les Membres reconnaissent et acceptent que wikilo-voyage n'assume envers eux aucune responsabilité pour toute indisponibilité, suspension ou interruption du site ou du service et ne peut être tenue responsable des préjudices directs et indirects de toute nature résultant de ce fait. Dans tous les cas, et sans préjudice de ce qui vient d'être exposé ci-dessus et dans les autres clauses concernant l'absence de responsabilité de wikilo-voyage, toute cause de responsabilité qui pourrait être retenue à l'encontre de wikilo-voyage ne pourra donner lieu à quelconque versement de dommages et intérêts.

8- Interruption et suspension d'accès au service et/ou à la Plateforme

En cas de non-respect de votre part de tout ou partie des CGU, vous reconnaissez et acceptez que wikilo-voyage peut à tout moment, sans notification préalable, interrompre ou suspendre, de manière temporaire ou définitive, tout ou partie du Service ou votre accès à la Plateforme (y compris notamment votre Compte Utilisateur) en cas de non-respect des CGU ou pour toute raison objective.

9- Traitement des données personnelles des utilisateurs et contenu du site

9.1 Dispositions générales

Le responsable du traitement des données vous concernant est wikilo-voyage. Conformément aux dispositions de la norme simplifiée n°48, ont seuls accès à vos données personnelles les développeurs, dont la tâche consiste à faire fonctionner le site ou à rendre le service. Les données indiquées comme obligatoires dans le formulaire permettant de devenir utilisateur de la Plateforme et du service nécessitent une réponse exacte de votre part. Tout défaut de réponse ou toute réponse jugée anormale par wikilo-voyage est susceptible d'entrainer le refus de celui-ci de prendre en compte votre demande d'inscription au service. Les données collectées par wikilo-voyage dans le cadre des services rendus sur la Plateforme sont traitées conformément aux dispositions de la norme simplifiée n°48 et de la loi « Informatique et Libertés » du 6 août 2004.


CHARTE DE BONNE CONDUITE

1- Généralités

Les dispositions du présent article forment ensemble la « Charte de bonne conduite du service d’envoi express de colis entre particuliers et/ou professionnels ». Cette Charte est l'esprit même du service de partage de Covalisage entre particuliers et ou professionnels proposé par la Plateforme dont chaque utilisateur est solidaire, responsable et respectueux. Elle s'applique à tous les utilisateurs de la Plateforme et du service proposé par la Plateforme.

2- Le voyageur

Le Voyageur s'engage à ne publier sur la Plateforme que des annonces correspondant à des déplacements réellement envisagés. Les informations sur, le lieu de départ, la destination, les types de biens acceptés, le volume des biens, leur contenu, etc, et plus généralement tous les détails concernant le voyageur , sont fournies par les Membres et n'engagent pas wikilo-voyage de quelque manière que ce soit. Le Voyageur s'engage à effectuer le voyage qu'il a publié et à transporter les biens pour lesquels il s'est engagé.

3- Sureté

L’Expéditeur s'engage à ne pas transmettre de bagages ou marchandises qui pourraient compromettre de quelque manière que ce soit la sécurité du Voyageur ou contenir des produits dangereux pouvant altérer sa sureté et à la sécurité d’autrui. Les objets à envoyer doivent être en conformité avec la législation en vigueur concernant les objets, produits et substances autorisés dans les aéroports et ports.

4- Transparence

L’Expéditeur doit être en mesure de présenter obligatoirement ses identités, son papier de prise de rendez-vous et ensuite dévoiler le contenu du colis, bagage ou marchandise à envoyer à au Voyageur dans le cadre d’un envoi par avion ou d’un groupage pour les conteneurs si celui-ci les lui demande. Pour le Voyageur, il s'agit du billet d’avion ou de la confirmation de réservation du billet, et son passeport (en cours de validité). Pour l’Expéditeur, il s'agit de sa pièce d’identité valide (passeport, titre de séjour ou carte d’identité nationale).

5- Frais

Le ou les expéditeur(s) participe(nt) aux frais selon le montant indiqué sur l'annonce publiée sur le site.

6- Respect des délais

Le Voyageur est tenu et s’engage à aviser le(s) Destinataire(s) à transmettre le(s) bagage (s) dans les 48 Heures suivant son arrivée à destination pour le cas de transport aérien.

7- Loi

Les Bagages à transporter et les membres sont en règle avec la loi. Par ailleurs, les deux parties s'engagent à ne remettre ou ne transporter aucune substance, ni aucun objet illicite ou dangereux pendant l’acheminement d’un Bien.

8- Propreté et bon état

Le Voyageur s’engage à préserver la propreté et le bon état des Biens qui lui sont remis. L’Expéditeur s’engage à ne pas remettre de Bien contenant des produits périssables ou à l’hygiène douteuse au Transporteur.

9- Confort et conditions

De manière générale, chacune des conditions suivantes doit faire l'objet d'un accord entre les parties, préalablement à la réalisation du transport : participation aux coûts du voyage, date, lieu, destination, volume des bagages ou marchandise, contenu du colis, lieu de rendez-vous de dépôt, de récupération ou de livraison.

10- Informations publiées sur la Plateforme

Aucun utilisateur du site ne peut y publier des informations diffamantes, injurieuses ou portant atteinte à des tiers. wikilo-voyage supprimera dès en avoir pris connaissance toute information contraire à son éthique. Voyageur et Expéditeur acceptent par avance que les avis les concernant puissent être publiés sur la Plateforme. Ils acceptent par ailleurs que leur niveau d'expérience soit calculé et publié en fonction des critères décidés par wikilo-voyage.


POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

1- Généralités

Wikilo-voyage, immatriculée sous le numéro de SIRET 82972868200016 au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) du Mans, accorde une importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique vise à vous présenter la manière dont nous traitons les données personnelles que nous recueillons et que vous nous fournissez par le biais de notre plateforme www. wikilo-voyage.com.

2 - Les informations que nous recueillons:

Wikilo est susceptible de recueillir et de traiter les données suivantes :

2.1. Les informations que vous nous transmettez directement

En utilisant nos Plateformes, vous êtes amenés à nous transmettre des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier. C’est notamment le cas lorsque vous remplissez le formulaire d’inscription, lorsque vous nous contactez par email ou tout autre moyen de communication – ou lorsque vous nous faites part d’un problème. Ces informations contiennent notamment les données suivantes :
2.1.1. Les données nécessaires à l’inscription au service que nous fournissons sur nos Plateformes ou à l’accès à tout autre service fournis par nous. Ces données sont notamment vos nom et prénom, adresse e-mail, sexe, numéro de téléphone et mot de passe, et l’âge. Ces informations sont obligatoires. A défaut, wikilo-voyage ne sera pas en mesure de vous fournir les services proposés par nos Plateformes et vous ne serez pas autorisés à créer de compte ;
2.1.2. Une photographie ;
2.1.3. Votre mini-biographie ;
2.1.4. Une copie de tous les échanges intervenus entre vous et wikilo-voyage ;
2.1.5. Une copie de l’ensemble des publications effectuées sur nos Plateformes ;
2.1.6. Le détail de vos visites sur nos Plateformes et des contenus auxquels vous avez accédé ;
2.1.7. Le cas échéant, vos réponses à nos sondages et questionnaires et les avis que vous avez laissés pour évaluer un covalisage effectué avec un autre membre de notre communauté, ces informations étant notamment susceptibles d’être utilisées dans le cadre de recherches et d’analyses du comportement utilisateur ;
2.1.8. Une copie de votre passeport, votre titre de voyage, votre carte d’identité ou tout autre document similaire que vous avez accepté de nous fournir.
2.2. Les données que nous recueillons automatiquement
2.2.1. Dans le cas où vous vous connectez à nos services en utilisant les fonctionnalités de réseaux sociaux mises à votre disposition, wikilo-voyage aura accès à certaines des données (notamment, vos prénom, nom de famille, photographie, adresse e-mail) de votre compte sur ledit réseau social conformément aux conditions générales d’utilisation du réseau social concerné.
2.2.2. Nous recueillons également des informations sur votre utilisation de notre Plateforme (telles que le nombre d’annonces publiées, votre date d’inscription, votre date de dernière connexion, votre moyenne d’avis reçus, etc.) qui sont susceptibles d’être affichées sur votre profil public.

3. Comment utilisons-nous les données recueillies ?

Nous utilisons les données que nous recueillons afin de:
3.1. Vous envoyez des renseignements sur nos services (comme par exemple, les confirmations d'inscription) par e-mail, SMS ou tout autre moyen de communication ;
3.2. Vous permettre de personnaliser votre profil sur nos Plateformes ;
3.3. Vous permettre de communiquer et d’échanger avec les autres membres de notre communauté, notamment en ce qui concerne nos services ou le(s) envoi(s) déjà effectués ou que vous prévoyez d’effectuer ;
3.4. Vous donnez accès et vous permettre de communiquer avec notre service de relation membre ;
3.5. Nous assurer du respect de la législation applicable, nos conditions générales d’utilisation, notre politique de confidentialité et notre charte de bonne conduite. En cas de manquements de votre part, nous pourrons être amenés à suspendre votre compte sur nos Plateformes ;
3.6. Vous envoyez, conformément aux dispositions légales applicables et avec votre accord lorsque la législation l’exige, des messages marketing, publicitaires et promotionnels et des informations relatives à l’utilisation de nos services, aux modalités de mise en relation;
3.7. Afin de vous informer des modifications apportées à nos services ;
3.8. Vérifier les informations contenues dans votre passeport, titre de voyage, carte d’identité ou tout autre document d’identité que nous aurions collectées lors de votre inscription ou votre utilisation de nos Plateformes.

4. Qui sont les destinataires des informations que nous recueillons et pourquoi leur transmettons-nous ces informations ?

4.1. Dans le cadre de l’utilisation de nos services, certaines de vos informations sont transmises aux autres membres de notre communauté, par l’intermédiaire de votre profil public ou dans le cadre de la mise en relation (par exemple nous communiquons votre numéro de téléphone aux personnes avec qui vous entrez en contact).
4.3. Nous travaillons également en collaboration avec des entreprises tierces qui peuvent avoir accès à vos Données Personnelles, et notamment avec :
Nos partenaires commerciaux qui font la promotion de leurs services sur nos Plateformes et auxquels vous pouvez décider de souscrire. Ces services peuvent notamment consister en des services d’assurance, des services bancaires, etc. Par exemple nous sommes susceptibles de fournir certaines de vos informations à notre partenaire d'assurance pour confirmer votre éligibilité au programme d’assurance ; les sous-traitants auxquels nous recourons en matière de prestations techniques, services de paiement, vérification d’identité.
4.4. Nous ne partageons vos données avec les tiers mentionnés au 4.3. Ci-dessus que dans les cas suivants :
4.4.1. Lorsque nous faisons appel à un prestataire de services dans le cadre de l’exécution de tout contrat conclu entre vous et nous ou afin de fournir ou améliorer nos services (par exemple dans le cadre des paiements effectués via nos Plateformes) ;
4.4.2. Dans le cadre du processus de mise en relation, nous sommes amenés, afin de fournir les services demandés, à afficher sur nos Plateformes ou à transmettre à un autre membre certaines de vos Données Personnelles telles que vos prénom, photographie, numéro de téléphone portable ou adresse e-mail ;
4.4.3. Nous publions les avis que vous rédigez dans le cadre de notre système d’avis sur nos Plateformes. Ces avis, qui contiennent votre prénom et votre nom ainsi que votre photographie sont visibles par tous les visiteurs de nos Plateformes ;
4.4.4. Lorsque vous en faites la demande expresse (par exemple lorsque vous utilisez les méthodes d’authentification fournies par les réseaux sociaux) ;
4.4.5. Lorsque nous diffusons, sur les sites internet de nos partenaires commerciaux, certaines parties de nos Plateformes (dont les trajets que vous avez postés) par l’intermédiaire d’API ou de widgets. Dans ce cas, certaines informations issues de votre profil public pourront également être affichées sur ces sites ;
4.4.6. Lorsque nous avons l’obligation légale de le faire ou si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour répondre à toute réclamation à l’encontre de wikilo-voyage, se conformer à toute demande judiciaire, faire exécuter tout contrat conclu avec nos membres, tel que les Conditions Générales d’Utilisation et la présente Politique de Confidentialité en cas d’urgence mettant en jeu la santé publique ou l’intégrité physique d’une personne, dans le cadre d’enquêtes et d’investigations, ou afin de garantir les droits, les biens et la sécurité de wikilo-voyage, ses membres et plus généralement tout tiers ;
4.4.7. Dans l’hypothèse où nous vendrions ou acquérions une entreprise ou des actifs, auquel cas nous nous réservons la possibilité de partager vos Données Personnelles avec le potentiel vendeur ou acheteur de cette entreprise ou de ses actifs.
4.4.8. Si wikilo-voyage ou tout ou partie de ses actifs sont rachetés par un tiers, les données en notre possession seront, le cas échéant, transférées au nouveau propriétaire.

5. Publicité ciblée, e-mails et SMS envoyés à partir de notre plateforme

Conformément à la législation applicable et avec votre consentement lorsqu’il est requis, nous pourrons utiliser les données que vous nous fournissez sur nos Plateformes à des fins de prospection commerciale (par exemple pour vous adresser nos newsletters, vous envoyer des invitations à nos événements ou toute autre communication susceptible de vous intéresser). En ce qui concerne les emails promotionnels, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en décochant la case afférente dans votre compte, en cliquant sur le lien de désinscription fourni dans chacune de nos communications ou en nous contactant selon les modalités décrites à l’article 11 ci-dessous.

6. Vos données sont-elles transférées, comment et où ?

Vos données personnelles publiques sont accessibles à tout membre souhaitant utiliser notre service quel que soit sa position géographique.

7. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

7.1. Lorsque cela est prévu par la législation applicable, vous avez le droit d’obtenir une copie des données personnelles vous concernant que nous détenons. Avant de répondre à votre demande, nous sommes susceptibles de vérifier votre identité et vous demander de nous fournir davantage d’informations pour répondre à votre demande. 7.2. Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la loi. Si vous souhaitez exercer ce droit, contactez-nous selon les modalités indiquées à l’article 11 ci-dessous. En tant que membre de nos Plateformes, vous avez également la possibilité d’accéder aux Données Personnelles que nous détenons à travers votre compte pour corriger, modifier ou supprimer toute information incorrecte. Vous vous engagez à nous fournir des informations complètes, exactes, valides et à jour. Vous pouvez également demander la fermeture de votre compte en ligne en tout temps. Vous pouvez également modifier ou supprimer ces informations en nous contactant directement (voir article 11 ci-dessous). Veuillez noter que nous sommes susceptibles de conserver certaines informations vous concernant lorsque la loi nous l’impose ou lorsque nous avons un motif légitime de le faire. C’est par exemple le cas, si nous estimons que vous avez commis une fraude ou violé nos Conditions Générales d’Utilisation et que nous souhaitons éviter que vous contourniez les règles applicables à notre communauté. 7.3. Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos Données Personnelles après votre mort.

8. Confidentialité de votre mot de passe

Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que nous vous avez choisi pour accéder à votre compte sur nos Plateformes. Vous vous engagez à conserver ce mot de passe secret et à ne le communiquer à personne.

9. Liens vers d’autres sites internet et réseaux sociaux

Notre Plateforme peut occasionnellement contenir des liens vers les sites internet de nos partenaires ou de sociétés tierces. Veuillez noter que ces sites internet ont leur propre politique de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation faite par ces sites des informations collectées lorsque vous cliquez sur ces liens. Nous vous invitons à prendre connaissance des politiques de confidentialité de ces sites avant de leur transmettre vos Données Personnelles.

10. Modification de notre politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité. Lorsque cela est nécessaire, sans être obligé de vous en informer. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en ligne via notre page de contact ou en nous adressant un courrier à l’adresse mentionnée en tête du présent document.

Avant d'accepter un colis

Avant d'accepter le colis d'un inconnu, prenez le soin de prendre quelques mesures de sûreté :
1. Vérifiez de fond en comble devant l’Expéditeur le contenu du colis qu'il vous confie.
2. Faites signer systématiquement l'attestation sur l’honneur (à télécharger ici). Cela prouve que les objets que vous transporter vous ont été remis.
3. Prenez en photo le passeport et la carte d'identité ou titre de séjour après signature de l'attestation.
4. Prenez en photo l'ensemble des objets à convoyer devant l’Expéditeur avant qu'il ne vous les confie.
5. Ajoutez l’Expéditeur à vos contacts (en cliquant sur le bouton prévu à cet effet depuis son profil sur le site) ou notez l'url de son profil pour pouvoir nous le fournir en cas de souci mais aussi pour revenir lui laisser une note et un avis une fois le colis livré et ainsi contribuer au bon fonctionnement du service.

De nouvelles fonctionnalités seront bientôt disponibles pour dématérialiser une grande partie de ce processus. En attendant qu'elles soient disponibles, nous comptons sur votre bienveillance afin desécuriser nos services. Une assurance vous sera également bientôt proposer afin de couvrir la perte éventuelle des biens transportés. Pour rappel, l'acheminement des biens qui vous sont confiés résultant exclusivement de l'accord intervenu entre vous et votre partenaire Voyageur, vous agissez sous votre seule et entière responsabilité. A ce titre, la réalisation effective du service de transport que vous proposez et accepté par votre Voyageur ne saurait entrainer de responsabilité imputable à wikilo-voyage sur quelque fondement que ce soit, le service proposé par le site étant uniquement un service d'intermédiation.